口コミ（YUI）｜equri 不動前（エクリフドウマエ）

岡村さん: （女性 / 50代前半）

[投稿日]2026/06/03

その他

また頭皮が爛れてしまいました。初めて写真を撮ってみたのですが、首と後頭部特に左側爛れました。そして初めて知ったのですが、その辺り白髪が染めてもらえていないことに… まずこれはですね、今回私を担当してくださった方が、多分その日機嫌が悪く、行った時から気になりました。そしてこれも多分…本担当の方の説明を聞いていない？　施術中一言の雑談も無かったので相当だったのかも！　そしてシャンプー前に再度伝言があったのですが、全く聞いていないかの如く普通のシャンプー…首と後頭部を洗ってもらいたくて、私は腹筋がありますから、いくらでも頭を上げていられますからよろしくお願いしますと何度も言ったのですが、スルーでした。そして手の力も弱いようなので、強くとお願いしても変わりませんでした。そして左手が特にお弱いようなので、左を特に重点的に洗っていただけますか？とも言ったのですが、だめでしたね〜
とにかく今までで一番気持ち悪いシャンプーで、色々わかっていただけず嫌な予感しかありませんでした。
言いたいこと言ってしまってすみません！でも接客業って、接客のプロでなければならないと思います。彼女が将来良い美容師さんになりますように。。

スタッフからの返信

岡村様

いつも当サロンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、当店スタッフの接客・技術によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、また、何度もお伝えくださったご要望やお気持ちに、私どもが十分に耳を傾けることができず、不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。

また、白髪染めの仕上がりにつきましても、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は担当者本人だけでなく、店舗全体で共有し、技術・接客ともに改善にスタッフ一同で努めてまいります。

頂きましたお言葉の中には、担当スタッフの成長を願う温かいお言葉をいただきましたこと、大変ありがたく拝読いたしました。

頭皮の状態につきましては、その後はいかがでしょうか。ご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

状態の確認と今後の対応についてご相談させていただきたく存じますので、お手数ではございますが店舗までご連絡いただけますと幸いです。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

店長　井上